国泰航空货运推出新的优先服务等级

返回列表 来源: 发布日期: 2022.04.22

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国泰航空货运将推出三个服务等级,允许客户支付更多费用以确保他们的货物获得优先权。

优先解决方案提供三个服务层:First (PR1)、Essential Plus (PR2) 和 Essential (PR3)。

PR1 是最高级级别,即使在高需求航班上也能提供货物运力,一旦确认预订,就可以保证上舱。

万一出现航班中断,货件将在下一班航班上受到舱位保障,并且在适用的情况下可以接受延迟发货和提早取货。

PR1 还提供对运营商全天时间段运营控制中心的访问,通过实时聊天功能进行查询和支持服务。

PR2 提供热门航班的舱位容量访问,并且具有比 PR3 更高的处理优先级,这被描述为标准服务。

航空货运

国泰航空货运业务部总经理乔治·埃德蒙兹表示:“我们的优先等级直接反映在我们新的 Click & Ship 预订平台、国泰航空货运网站或 EzyCargo 网站上,以便让客户快速轻松地获得运力信息。我们希望让优先等级的价值主张对我们的客户更具特色,我们正在使用 KPI 来确保我们的机制透明并满足他们的期望。作为我们采用新技术为客户提供更好服务的承诺的一部分,我们很高兴将实时聊天作为新组件添加到 [PR1]。”

这三项服务等级均适用于普通货物,但 PR1 和 PR2 也适用于需要特殊处理的货物,包括药品、新鲜货物和危险品等。

另外,在离开欧洲贸易航线三个多月后,国泰航空最近重新启动了飞往欧洲的货机航班。

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